用户服务协议

第一章 总则

第一条 协议主体与适用范围

本协议是您与广西泛樾科技有限公司（以下简称"我们"）之间，就您访问和使用星屿AI平台（域名为 byunweb.cn，以下简称"本平台"）及相关服务所订立的具有法律约束力的协议。

本协议适用于您通过网页端、移动端浏览器等任何方式访问和使用本平台的全部行为。

第二条 协议构成

本协议内容包括协议正文，以及我们已发布或将来可能发布的《隐私政策》《Cookie 与本地存储政策》《付费服务协议》《账号注销规则》《免责声明》《投诉与举报指引》等各类规则、公告与操作指引。上述文件均为本协议不可分割的组成部分，与正文具有同等法律效力。

前述文件与本协议正文存在不一致的，就相应事项优先适用专门文件的规定。

第三条 协议的接受与生效

请您在注册、登录或使用本平台服务前，完整阅读并充分理解本协议全部条款，特别是以显著方式提示的免除或限制责任条款、争议解决条款。

您通过勾选同意、完成注册、登录或以其他方式实际使用本平台服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束。如您不同意本协议任何内容，请立即停止注册或使用。

第四条 定义

本协议中下列用语具有如下含义：

• "本服务"：指我们通过本平台向您提供的全部产品与功能，包括 AI 对话、写作辅助、内容创作、工具箱、案例浏览、账号管理等，以及后续新增或更新的功能。
• "AI 生成内容"：指本平台调用第三方大语言模型，根据您输入的提示词、素材等生成并返回的文本、图像或其他形式的内容。
• "付费服务"：指需支付费用或使用兑换码方可开通的服务套餐及其权益。
• "账号"：指您完成注册后取得的、用于识别您身份并使用本服务的凭证。

第二章 账号注册与管理

第五条 注册条件

您应当为具备完全民事行为能力的自然人，或依法设立并有效存续的法人、非法人组织。若您为未成年人，应在监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。

您应当使用真实、准确、有效的电子邮箱地址注册账号，并设置符合安全强度要求的密码。

第六条 账号权属

账号的所有权归我们所有，您在完成注册后取得账号的使用权。账号仅限您本人使用，不得以出借、转让、出租、出售、赠与等任何方式提供给第三方，亦不得通过技术手段批量注册或恶意获取账号。

第七条 账号安全

您应妥善保管账号及密码，并对该账号项下发生的一切行为独立承担法律责任。因您保管不善、主动泄露、遭受欺诈或攻击等原因导致账号被盗用、信息泄露或产生损失的，由您自行承担相应后果。

如您发现账号存在未经授权使用的情形，应立即修改密码并通过本协议载明的联系方式通知我们。我们在收到通知并完成身份核验后，将及时采取必要的处置措施。

第八条 违规处置

如您违反法律法规规定或本协议约定，我们有权视情节严重程度，单独或合并采取下列措施：

• 发出警示并要求限期改正；
• 删除、屏蔽违规内容；
• 限制部分或全部功能；
• 暂停或终止向您提供服务；
• 收回账号；
• 依法追究您的法律责任。

因上述处置导致您无法使用已付费服务的，我们按照《付费服务协议》的约定处理剩余权益。

第三章 服务内容与使用规范

第九条 服务内容

本平台当前提供下列服务：

• AI 对话：接入混元、智谱 GLM、DeepSeek、Kimi、MiniMax、小米 MiMo、阶跃星辰、Agnes 等多个模型家族的对话能力；
• 写作与创作辅助：文案生成、改写润色、结构化输出等；
• 工具箱：面向办公、写作、编程、翻译、图像、学习等场景的专项工具；
• 案例中心：提供可参考的提示词与使用案例；
• 账号与权益管理：注册登录、套餐开通、兑换码兑换、历史记录等。

具体可用的模型、工具、功能及数量以本平台页面实时展示为准。我们有权根据技术条件与运营需要调整服务内容。

第十条 服务可用性

我们将尽商业上合理的努力保障服务的持续可用，但本服务依赖第三方云基础设施与大模型服务商，可能因维护、升级、故障、限流、政策调整等原因出现中断或延迟。我们不对服务的绝对不间断、无差错作出承诺。

计划内的系统维护，我们将尽可能提前在页面公示。

第十一条 使用规范

您在使用本服务时，应遵守法律法规、公序良俗及本协议约定，不得实施下列行为：

• 发布、上传、传播含有危害国家安全、煽动民族仇恨、宣扬恐怖主义与极端主义、淫秽色情、暴力、赌博、诈骗等内容的信息；
• 侵害他人知识产权、商业秘密、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益；
• 利用本服务实施诈骗、骚扰、诽谤、跟踪、威胁或传播恶意程序；
• 对本平台进行反向工程、反编译、反汇编，或试图获取源代码、破解或绕过技术保护措施；
• 对本平台实施攻击、扫描、渗透测试、干扰、恶意爬取数据，或以其他方式危害平台安全与稳定运行；
• 利用本服务从事 AI 能力滥用，包括但不限于批量生成违规内容、伪造身份信息、冒充他人发布信息、生成用于欺诈的虚假材料；
• 将本服务用于自动化高频调用、搭建转售服务或进行商业二次分发，但经我们书面授权的除外；
• 其他违反法律法规、本协议约定或损害我们及第三方合法权益的行为。

第十二条 AI 生成内容的性质

您理解并同意，AI 生成内容基于机器学习模型的概率性输出，受模型能力、训练数据、输入内容等因素影响，可能存在不准确、不完整、不及时或不适当的情形。

AI 生成内容仅供参考，不构成任何专业意见，包括但不限于法律、医疗、金融、税务、投资等领域的专业意见。您应对使用结果自行审慎判断，并对基于该内容作出的决策独立承担责任。

第十三条 内容合规与标识

我们按照法律法规及《人工智能生成合成内容标识办法》等规定，对 AI 生成内容采取必要的标识措施，并在页面显著位置提供 AI 生成内容提示与举报入口。

您不得删除、篡改、伪造前述标识，不得利用本服务生成并传播可能误导公众的内容。

第十四条 输入内容的权属与保证

您通过本平台提交的对话内容、创作素材、提示词等，应确保您有权提交和使用。因您提交的内容侵犯第三方合法权益而引发的争议、索赔或损失，由您自行承担，并应使我们免受损害。

您应避免在输入内容中包含身份证件号码、银行账户、生物识别信息、 precise 位置等敏感个人信息。因您主动输入敏感信息而产生的风险，由您自行承担。

第四章 知识产权

第十五条 平台知识产权

本平台的软件、程序代码、界面设计、页面布局、文字文案、图形标识、功能设计及其他平台内容，其知识产权归广西泛樾科技有限公司或相应权利人所有，受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规保护。

未经我们书面许可，您不得复制、修改、改编、传播、出版、出租、反向工程或将上述内容用于任何商业用途。

第十六条 生成内容的权属

在法律法规允许的范围内，您通过本服务生成的内容，其合法权益归您所有，您有权自由使用。

为向您提供服务之必要，您授予我们一项非独占的、免许可费的、不可转让的、可撤销的使用权限，使我们能够为提供、维护、改进服务之目的对相关内容进行处理，包括传输至第三方模型服务商以生成回复。我们不会将您生成的内容用于与提供服务无关的商业用途。

第十七条 反馈与建议

您向我们提供的产品建议、功能反馈等内容，我们可无偿用于产品改进，且不构成对您保密义务的违反。我们会在合理范围内尊重您对反馈内容的署名意愿。

第五章 费用与付费服务

第十八条 服务套餐

本平台提供免费服务与付费服务。当前付费套餐包括创作者版与商家版，具体价格、有效期及所含权益以本平台价格页面实时公示为准。

我们有权根据运营情况调整套餐设置与收费标准。价格调整不影响您已开通套餐在有效期内的权益。

第十九条 支付与兑换

付费服务可通过在线支付或兑换码方式开通。兑换码一经使用即与您的账号绑定，不可转移至其他账号。因您自身原因（包括但不限于兑换码遗失、泄露、保管不当）导致的损失，由您自行承担。

第二十条 退款规则

付费服务的退款适用下列规则：

• 因我们的原因导致您所购买的付费服务无法正常提供的，您有权申请全额退款；
• 付费服务属于数字虚拟服务，一经开通并实际使用，除前款情形外，原则上不支持无理由退款；
• 退款申请请通过 support@byunweb.cn 提交，并说明订单信息与退款理由，我们将在收到申请后十五个工作日内予以处理并答复。

详细规则以《付费服务协议》为准。

第二十一条 发票

您可就已实际支付的费用申请开具发票。请通过客服邮箱提交开票信息，我们将在核实后按法律法规规定处理。

第六章 责任限制

第二十二条 免责事由

因下列原因导致服务中断、延迟、数据丢失或其他损失的，我们在法律允许的范围内不承担违约责任，但我们将尽合理努力及时恢复服务并减少影响：

• 不可抗力，包括自然灾害、战争、疫情、政府行为、法律法规变化等；
• 基础电信运营商、云服务商等基础设施提供方的故障或服务中断；
• 第三方大模型服务商的服务故障、限流、接口调整或停止服务；
• 黑客攻击、计算机病毒、网络拥堵等非因我们过错导致的情形；
• 您自身设备、网络、操作不当或账号保管不善等原因。

第二十三条 赔偿限额

在法律允许的最大范围内，除法律法规另有强制性规定外，我们就因您使用或无法使用本服务所产生的间接损失、附带损失、惩罚性损失及利润损失不承担赔偿责任。

就我们因本协议应向您承担的赔偿责任总额，以您在主张权利之日前十二个月内实际向我们支付的费用总额为限。

第二十四条 内容准确性免责

我们不对 AI 生成内容的准确性、完整性、适用性、合法性作出任何明示或默示的保证。您应自行评估使用 AI 生成内容的风险并承担相应后果。

第七章 服务变更、中断与终止

第二十五条 服务调整

我们可能根据业务发展需要，对服务内容进行升级、调整、暂停或终止部分功能。涉及付费服务重大调整的，我们将提前在页面公示，并对已付费用户作出合理安排。

第二十六条 终止情形

发生下列情形时，我们有权暂停或终止向您提供服务，且无需承担违约责任：

• 您违反法律法规或本协议约定；
• 您提供的注册信息不真实、不准确；
• 您侵害他人或我们的合法权益；
• 依据法律法规或有权机关的要求；
• 其他我们合理认为必要的情形。

第二十七条 协议终止的效力

本协议自您注册使用本平台服务之日起生效，至您注销账号或本平台终止向您提供服务之日终止。

本协议终止后，不影响终止前已产生的权利义务的效力，亦不影响本协议中关于知识产权、免责与责任限制、法律适用与争议解决等条款的效力。

第八章 协议变更与通知

第二十八条 协议修订

我们有权根据法律法规变化、业务调整等情况修订本协议。修订后的协议将在本平台显著位置公示，并更新版本号及生效日期。

修订内容涉及您重大权益的，我们将以弹窗、站内通知等显著方式提示您。您继续使用本服务，即视为接受修订后的协议；如您不同意，应停止使用并申请注销账号。

第二十九条 通知方式

我们可通过页面公告、站内通知、电子邮件等方式向您发送通知。以电子邮件方式发送的，自发送成功时视为送达。

您应确保注册邮箱有效并定期查收。因邮箱失效、未查收等原因导致未获知通知的，相应后果由您承担。

第九章 法律适用与争议解决

第三十条 法律适用

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

第三十一条 争议解决

因本协议或本服务所产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向广西泛樾科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十章 附则

第三十二条 条款可分性

本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。我们未能或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。

第三十三条 未尽事宜

本协议未尽事宜，适用《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规的规定。

第三十四条 联系方式

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过下列方式与我们联系：

• 运营主体：广西泛樾科技有限公司
• 客服邮箱：support@byunweb.cn
• 服务网址：https://byunweb.cn

我们将在收到您的反馈后十五个工作日内予以答复。